Términos y Condiciones Generales
Aquí se describen los términos y condiciones generales (en adelante los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos (en adelante "los Servicios") por Mulata Muebles y Mas dentro del sitio www.mulata.com.uy (en adelante "mulata.com.uy" o "Sitio"). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios (en adelante "el Cliente") podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio y que conforman el presente. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable de la República Oriental del Uruguay.
Estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán y formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio entre los usuarios y Mulata Muebles y Mas.
En caso que los productos o servicios brindados por Mulata Muebles y Mas tengan términos y condiciones adicionales de los fabricantes de los productos o prestadores de servicios, los mismos también aplicarán a los actos y contratos celebrados entre Mulata Muebles y Mas y los clientes usuarios del Sitio. Dichos términos y condiciones serán entregados con los productos o con las propuestas de servicios.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Mulata Muebles y Mas.
Si el Cliente utiliza el Sitio, significa que acepta sin reservas y de forma expresa los Términos y Condiciones Generales de Mulata Muebles y Mas, obligándose a cumplir expresamente con las mismas.
En particular, el Cliente debe tener presente las siguientes disposiciones:
1. Capacidad
El uso del Sitio, la compra de productos y la contratación de los servicios sólo podrán ser realizados por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán hacerlo las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Clientes que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
2. Registro
Es obligatorio completar los datos requeridos por Mulata Muebles y Mas en todos sus campos, con datos válidos para la contratación. El Cliente deberá completar el Sitio con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante "Datos Personales") y asume la obligación de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Mulata Muebles y Mas podrá utilizar diversos medios para identificar al Cliente. Mulata Muebles y Mas NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los Clientes. Éstos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Mulata Muebles y Mas se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la contratación efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
3. Privacidad de la Información
Para utilizar el Sitio y realizar las contrataciones deseadas a través del mismo, los Clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. El resguardo de la información se hace en un todo de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 18.331 de 11 de agosto de 2008, sus normas modificativas, concordantes y reglamentarias.
De conformidad con la normativa citada, los datos suministrados quedarán incorporados en una base de datos, la cual será procesada exclusivamente para la mejora de su experiencia de contratación en el Sitio. Dichos datos pueden ser utilizados para hacer campañas de acción directa a través de distintos canales, como por ejemplo: mailings, llamados o entregas a domicilio de folletería.
Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitadas al usuario.
El responsable de la base de datos es Mulata Muebles y Mas y la dirección donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión, es soporte@mulata.com.uy, según lo establecido en la normativa vigente.
4. Modificaciones del Acuerdo
Mulata Muebles y Mas podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días de su publicación. Si el Cliente hace uso del Sitio y contrata a través del mismo, se entiende que éste acepta los nuevos Términos y Condiciones Generales.
5. Procedimiento para hacer uso del Sitio
Mulata Muebles y Mas informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para hacer uso del Sitio y la forma de contratar a través de éste. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en el Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar expresamente que ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones Generales.
6. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
A través del Sitio, el Cliente podrá aceptar, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el Sitio ofrece para ello, las ofertas de bienes y servicios que realice Mulata Muebles y Más. Toda contratación sujeta a la condición suspensiva de que Mulata Muebles y Más valide la transacción y constate la existencia de stock disponible. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Mulata Muebles y Mas, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la solicitud de compra, Mulata Muebles y Más deberá verificar que: a) dispone, en el momento de la contratación de las especies en stock. b) el medio de pago ofrecido por el Cliente, c) los datos registrados por el Cliente en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la contratación.
Para informar al Cliente acerca de esta validación, Mulata Muebles y Más enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Cliente, el que se le indicará previamente en el Sitio.
La oferta efectuada por Mulata Muebles y Más es irrevocable, salvo en circunstancias excepcionales, tales como que exista falta de stock o que exista un claro error en el Sitio. En ese caso, el Cliente recibirá un reembolso completo de la compra y se le notificará de productos similares a los deseados por el mismo.
7. Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Cliente.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros. Mulata Muebles y Mas podrá modificar cualquier información contenida en el Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento, hasta el momento de recibir una solicitud de contratación, la cual obligará a Mulata Muebles y Mas, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el numeral 6 de estos Términos y Condiciones Generales.
8. Promociones
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Mulata Muebles y Mas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en el Sitio o en la publicidad que se realice en cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado, a menos que el Cliente manifieste, al hacer su compra, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
9. Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Cliente y disponibles en ese momento. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Mulata Muebles y Mas haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
10. Derecho de retractación
En los contratos celebrados por medio de este Sitio, el Cliente podrá retractarse del contrato celebrado dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la formalización del contrato o de la entrega del producto, a su sola opción, sin responsabilidad alguna de su parte. La opción por la rescisión o resolución deberá ser comunicada a Mulata Muebles y Mas por cualquier medio fehaciente. Si el Cliente ejerciere el derecho de resolver o rescindir el contrato, deberá proceder a la devolución del producto a Mulata Muebles y Mas, sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo concerniente a la comprobación del mismo y deberá hacerse cargo de los costos de la restitución de la prestación recibida.
11. Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operativa de Mulata Muebles y Mas como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Mulata Muebles y Mas. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
12. Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios del Sitio, así como la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su cuenta, son de propiedad de Mulata Muebles y Mas y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Mulata Muebles y Mas.
13. Otros sitios web
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Mulata Muebles y Mas. En virtud de que Mulata Muebles y Mas no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Mulata Muebles y Mas a dichos sitios y sus contenidos.
14. Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Mulata Muebles y Mas advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un Cliente e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus servicios si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, (b) si incumpliera sus compromisos como Cliente; (c) si se incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos a criterio de Mulata Muebles y Mas; (d) no pudiera verificarse la identidad del Cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Cliente, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Cliente.
15. Fallas en el sistema
Mulata Muebles y Mas no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida del Cliente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Mulata Muebles y Mas tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Clientes no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Mulata Muebles y Mas no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Mulata Muebles y Mas. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
16. Tarifas. Facturación
El registro en el Sitio es gratuito. Al adquirir un producto, el Cliente deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder, los gastos de envío y entrega.
Mulata Muebles y Mas se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el Sitio. Sin embargo, Mulata Muebles y Mas podrá modificar las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización. Mulata Muebles y Mas se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. En el local de Atención al Cliente se trabaja exclusivamente con tarjetas de Crédito o Débito, no manejándose efectivo.
17. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones es regido en todos sus puntos por las normativas legales vigentes en la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada del presente, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales de la ciudad de Montevideo, renunciándose en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
18. Domicilio
Se fija como domicilio de Mulata Muebles y Mas, Francisco Rodrigo 2923, Montevideo, República Oriental del Uruguay.
19. Misceláneos
El cupón PRIMERCOMPRA es un código de descuento que puedes utilizar en tu primera compra en el Sitio. Al utilizar el cupón, podrás obtener un descuento de $ 500 en tu compra siempre y cuando la misma sea mayor a $ 10.000. Para aprovechar este descuento, solo tienes que ingresar el código PRIMERCOMPRA y DESCUENTO_PRIMER_COMPRA en el campo correspondiente durante el proceso de pago de tu compra. También podés activarlo directamente desde el banner superior que podrás ver al ingresar en la página de producto. Artículos participantes se indican con cocarda "500 OFF" en color celeste.
Las cocardas en productos "Llega HOY" "Llega Mañana" indican entrega en Montevideo y áreas participantes. En estas formas de entrega están comprendidas únicamente las publicaciones que cuenten con la forma de envío "Montevideo en el día". Por lo cual, para hacer uso de esta condición, es excluyente la selección de cualquier otra forma de envío seleccionada, quedando así la entrega a disponibilidad de los medios empleados por parte de Mulata Muebles y Mas para tal fin.